Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich in der Taschenzone bezahlen?

Du hast die Möglichkeit, mittels folgender Bezahlmöglichkeiten bei uns im Shop zu bezahlen:

  • AMEX
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • eps Überweisung
  • Google Pay
  • iDeal
  • Klarna (Rechnung + Sofort bezahlen)
  • Maestro
  • MasterCard
  • PayPal
  • Visa
  • Shop Pay

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, die Ware zurückzuschicken. Hierfür musst Du keinen Grund angeben, warum Du deine Bestellung retournierst. 

Wie schicke ich die Ware zurück?

Wie in den AGBs vereinbart, sind die Kosten, die die Rücksendung beansprucht, zu 100% vom Kunden zu tragen und werden von uns nicht übernommen. Du kannst mit einem Logistiker deiner Wahl die Lieferung zurückschicken. Es ist zu beachten, dass du uns im Vorhinein über die Rücksendung in Kenntnis setzt, ansonsten kann es passieren, dass das Paket aufgrund von Abwesenheitsgründen nicht entgegengenommen werden kann.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Du erhaltest das Geld binnen 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück. Im Normalfall erfolgt die Rückgabe des Geldes mit der Zahlungsmethode, mit der du bei uns im Shop bezahlt hast.

Bekomme ich eine Bestätigung, wenn mein Paket versendet wird?

Ja, du bekommst eine Sendenummer unseres Logistikers und im Bezug dessen hast du die Möglichkeit das Paket zu verfolgen. Zudem kannst du beliebig die Lieferadresse abändern oder eine Abstellgenehmigung erteilen. 

Mit welchem Logistiker wird mein Paket versendet?

Im Normalfall versenden wir mit unserem Logistikpartner GLS. Es kann aber auch vorkommen, dass wir auf externe Lager zurückgreifen, weshalb der Versand auch mit anderen Logistikern, wie TNT, DPD oder UPS zustande kommen kann. 

Wie lange dauert der Versand?

Im Normalfall 1-4 Werktage. Die Lieferzeit ist abhängig von Lieferadresse und Verfügbarkeit des Produktes.

Was passiert, wenn ein Produkt überverkauft wurde und es nicht mehr lagernd ist?

Im Normalfall greifen wir auf externe Lager zurück, wo wir dann die Lieferung veranlassen. Dies bedeutet aber nicht, dass sich die Lieferzeit verlängert. Sollte ein Produkt unsererseits aber garnicht mehr lagernd sein, überweisen wir das Geld binnen 24 Stunden zurück.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Du schreibst einfach unserem Kundenservice eine E-Mail und unterrichtest uns über deine Umtausch-Wünsche. Wir antworten Dir innerhalb weniger Stunden und anschließend veranlassen wir die zweite Lieferung, während die erste Lieferung zurückkommt. Je nach dem, welche Differenz entsteht, überweisen wir zurück oder Du überweisest uns den Differenzbetrag mit einer der angeführten Zahlungsmethoden.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Wenn Du einen Gutscheincode hast, kannst Du ihn bei Bestellabschluss eingeben und der Betrag wird von der Bestellsumme abgezogen. 

 

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